非公共醫(yī)療如何提升其競(jìng)爭(zhēng)力？非公立醫(yī)院管理的要點(diǎn)是什么？聽聽無(wú)名網(wǎng)紅院長(zhǎng)、春田醫(yī)管創(chuàng)始人段濤傳授對(duì)于非公醫(yī)療管理運(yùn)營(yíng)談了一些心得與體會(huì)。

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根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生保健委員會(huì)的最新數(shù)據(jù)，截止2019年2月底，中國(guó)的醫(yī)院數(shù)量已經(jīng)達(dá)到33000家，其中包括12000家公立醫(yī)院和21000家私立醫(yī)院。隨著公立醫(yī)院的逐年減少，私立醫(yī)院的數(shù)量也在增加。然而，私立醫(yī)院在提供醫(yī)療服務(wù)方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。
那么，非公共衛(wèi)生保健如何提高其競(jìng)爭(zhēng)力呢？非公立醫(yī)院管理的要點(diǎn)是什么？2019年5月15日，由健聞傳媒和GE醫(yī)療中國(guó)主理的ChanGEs 2019非公醫(yī)療器械峰會(huì)在上海召開，無(wú)名網(wǎng)紅院長(zhǎng)、春田醫(yī)管創(chuàng)始人、原上海市婦幼保健院長(zhǎng)段濤傳授關(guān)于非公醫(yī)療治理運(yùn)營(yíng)談了一些心得與體會(huì)。以下為演講摘要。
對(duì)于非公共衛(wèi)生保健如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的問(wèn)題，沒(méi)有答案。醫(yī)療保健是做什么的？就我個(gè)人而言，我認(rèn)為“三大資本”是非常重要的-資本、資產(chǎn)、資源。很多投資者不明白，他認(rèn)為自己很富有，很好，其實(shí)錢真并不重要。資產(chǎn)是什么？用金錢購(gòu)買的資產(chǎn)、醫(yī)院和重要資源是什么？是好的醫(yī)生、好的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理者和病人。
非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)成功的原因是什么？這是最重要的三個(gè)原因。

要盡早開展業(yè)務(wù)。不要以為在兩三年內(nèi)開一家醫(yī)院就能賺錢。

這是不可能的。在目前比較成功的三家非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，三寶部成立于2004年。1999年，武漢雅欣眼科公司于2001年、2003年成立了第二家眼科公司。他們從事這個(gè)行業(yè)已有十多年，要在行業(yè)內(nèi)爬行，每件事都要作出調(diào)整，才能知道這個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否適合中國(guó)市場(chǎng)的邏輯和發(fā)展背后的原因。跑得快并不重要。它需要很長(zhǎng)時(shí)間才能運(yùn)行。

其次，你必須有耐心。如果你沒(méi)有耐心，你就不能做你不能做的事，如果你沒(méi)有耐心。當(dāng)我開始做生意的時(shí)候，馮唐為我錄了一段視頻。在視頻看完之后，他說(shuō)，如果我們想毫不匆忙、毫不畏懼、毫不羞恥地做一些事情，我們必須對(duì)許多事情有耐心。沒(méi)有耐心，我們做不到。
三是資源足夠雄厚。上述三間成功的非公立醫(yī)院，都有很好的醫(yī)生資源和醫(yī)院管理隊(duì)伍資源。他們是優(yōu)秀的醫(yī)生，優(yōu)秀的專家和他們從大醫(yī)院帶出來(lái)的學(xué)生，他們配備了專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)。雖然一開始他們很擔(dān)心，但他們還是活了下來(lái)，在門檻后面是一個(gè)陽(yáng)光明媚的日子。
看運(yùn)營(yíng)經(jīng)理最重要的三項(xiàng)任務(wù)，做好醫(yī)院三件事，要求，激勵(lì)，授權(quán)。別擔(dān)心錢。老板已經(jīng)付錢了。作為醫(yī)院經(jīng)理，他應(yīng)該做什么？找個(gè)人，找合適的醫(yī)院接線員，找合適的醫(yī)生，這就需要眼光和人脈。
我們有時(shí)開玩笑說(shuō)你在這個(gè)圈子里，可以省很多錢。我有一個(gè)朋友，他經(jīng)營(yíng)一家醫(yī)院，找了一個(gè)主任，給了他很高的薪水。大約半年后，他覺(jué)得不合適。他還得離開多少？我不把它交給N10我是不會(huì)走的。我說(shuō)你浪費(fèi)了你的錢。如果你打電話給我，我會(huì)告訴你這個(gè)人受不了。
私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)常見疾病?，F(xiàn)在怎么找醫(yī)生？從婆婆選擇女婿的角度來(lái)看，她的婆婆為了經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，經(jīng)常找那些看起來(lái)不是很帥，但做事踏實(shí)，對(duì)女兒和善、勤勞的人，她的婆婆就是這樣看她的，她的岳母也是這么看的，因?yàn)樗钠牌胚x擇的是女婿、女婿。這就是私營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正在尋找的人。大多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)看的就是常見病、多發(fā)病為主，干嘛找這么多大教授？
第二種是充滿活力的。有人說(shuō)，我有這么多專家，但我怎么把他扶起來(lái)呢？這就要求團(tuán)隊(duì)具備較強(qiáng)的能力，包括臨床能力、溝通能力、持續(xù)創(chuàng)新能力、持續(xù)改進(jìn)能力，包括管理、技術(shù)、溝通、文化建設(shè)等方面的能力。要做到這一點(diǎn)，你必須有足夠的自己的能力，這是首席執(zhí)行官候選人必須考慮的，找到合適的人，能夠賦予自己的團(tuán)隊(duì)力量。
第三次授權(quán)。找到合適的中層管理團(tuán)隊(duì)，然后授權(quán).授權(quán)不是一件簡(jiǎn)單的事情。我在公立醫(yī)院工作了這么多年。我們醫(yī)院發(fā)展得很快。如果我不授權(quán)，我就不知道怎么死。我每天都要簽很多東西。每次簽字，我都告訴中層干部我信任你，但你不能出賣我。找到正確、安全的團(tuán)隊(duì)委派是很重要的。
這是醫(yī)院操作員的三件一件的任務(wù)，這對(duì)于尋找、啟用和授權(quán)是很重要的。
要打造非公有制醫(yī)療機(jī)構(gòu)的品牌，三個(gè)方面是非常重要的，即優(yōu)良的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和合理的價(jià)格。
非公醫(yī)療最近的政策很好，據(jù)說(shuō)還有更好的政策會(huì)發(fā)出來(lái)，政策會(huì)越來(lái)越寬松，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，但大多非公醫(yī)療的競(jìng)爭(zhēng)不是相互之間的競(jìng)爭(zhēng)，是與公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)，等公立醫(yī)院想明白，開始做服務(wù)、做市場(chǎng)，私立醫(yī)院就很難競(jìng)爭(zhēng)了。
最后再給你三條：我說(shuō)了這句話，你不認(rèn)為它是有用的，其實(shí)它是無(wú)用的，明白了很多原因在今生還不好，第二，所有的偉大都是活下來(lái)的，第三，慢做醫(yī)療是快的。愚蠢就是智慧。（本文以2019年非公共衛(wèi)生保健峰會(huì)變更簡(jiǎn)寫為基礎(chǔ)）