提到醫(yī)療行業(yè)的技術(shù)大鱷，你可能會想到谷歌、Verily，或是蘋果公司和它的HealthKit、ResearchKit，以及它要把個人醫(yī)療數(shù)據(jù)整合到iPhone上的傳言，還有可能會進軍醫(yī)藥市場的亞馬遜。
不過在這一領(lǐng)域你最不曾耳聞的Facebook，卻可能對醫(yī)療領(lǐng)域影響最大，也可能成為支持“以患者為中心”這一未來愿景的最佳之選。
    
    Facebook上有諸多患者討論小組
    乍一看，F(xiàn)acebook似乎在醫(yī)療領(lǐng)域沒有太多建樹，最引人注目的也不過就是在網(wǎng)站上登記器官捐獻情況，使得器官捐獻登記人數(shù)立即上升。
    但是，筆者最近在圣地亞哥“基因組學節(jié)日”會議的學術(shù)討論中了解到，許多罕見病患者及其家屬也會在Facebook上尋找相似情況的人，通常他們會以私人小組的形式進行交流。例如由基因突變引起兒童癲癇的患者中，帶有不同突變基因的家庭會自發(fā)形成私密小組，分享他們的經(jīng)歷。
    這不禁讓人聯(lián)想到Bertrand Might和他的家人。當時，雖然通過基因檢測可以弄清楚Bertrand所得的罕見病，但要找到類似患兒家庭卻并非易事。當時醫(yī)學數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)不夠發(fā)達，也不普遍，獲取途徑更是有限，很難搜索需要的信息。
    最終，BertrandMight身為技術(shù)專家的父親Matt Might借助于互聯(lián)網(wǎng)，精心編寫了一篇博文。隨后這篇文章像病毒一樣傳播開來，不僅被搜索引擎抓取，也出現(xiàn)在其他新聞媒體報道中。這一方法終于網(wǎng)羅到了他想要的結(jié)果。
    當Might得知Facebook上的突變基因社區(qū)時，并不感到意外，患者在Facebook上的活動和谷歌、維基百科、推特等搭建起來的“系統(tǒng)”讓他感到“印象深刻”。
    其中，谷歌很熱衷于將平臺用于改善健康水平，還記得他們神秘而遭受非議的流感趨勢預測嗎？Matt認為“僅僅基于歷史搜索”，谷歌就能夠幫助罕見病患者尋找到彼此。
    Facebook已成為最具吸引力的平臺
    2014年，有報道稱Facebook打算發(fā)展患者社區(qū)，但是“后來就沒有下文了”。諷刺的是，如今Facebook已經(jīng)成為最具吸引力的患者小組平臺，而其他公司和組織卻在投入更多精力搭建平臺，吸引患者。
    如果真如很多人宣稱的那樣，醫(yī)療的核心將從醫(yī)生轉(zhuǎn)移至患者，那么沒有比把大量患者聚集到一起的虛擬社區(qū)更好的醫(yī)療平臺了。
    許多公司正在根據(jù)患者的需求重新搭建平臺，那么患者能否通過Facebook最終獲得更好的服務(wù)？Facebook的領(lǐng)導者需要把握住移動端的巨大機遇，在現(xiàn)有平臺上努力發(fā)現(xiàn)和迎合患者的需求。
    Might認為，F(xiàn)acebook可以“提供一項‘找到和我一樣的病人’的選擇性服務(wù)”，擁有不同設(shè)備和技術(shù)的公司（包括醫(yī)療數(shù)據(jù)輸入、分享、可視化和分析）可以為患者和社區(qū)提供更好的服務(wù)。
    Facebook會在健康領(lǐng)域開展更多業(yè)務(wù)嗎？答案是肯定的。
    許多技術(shù)人員沒有認識到人際關(guān)系在醫(yī)療中的價值。大多數(shù)情況下醫(yī)療和健康問題不是一個個孤立的問題和孤立的答案。疾病非常復雜，與病人息息相關(guān)，需要一定時間來解讀。最好的醫(yī)生往往能夠認識到這一點，因此會注重傾聽，注重縱向聯(lián)系的價值。
    Facebook的核心就是人際關(guān)系的培養(yǎng)，而谷歌和亞馬遜的核心是交易，兩者有本質(zhì)區(qū)別。Facebook的核心任務(wù)就是將人和人聯(lián)系起來，并讓這種聯(lián)系開花結(jié)果。試問，有哪個論壇可以比Facebook網(wǎng)羅到更多病人？哪個健康平臺會比Facebook更好呢？